目標管理研修（管理職向け）

弊社の目標管理研修では、目標管理の意義を強調します。「管理職自身の仕事の道具（ツール）だと思ってください。道具はあくまで道具だと割り切った上で、組織や部下の成長のツールとして活用してください。」と強調します。

かつては一生懸命に、技術的ノウハウ（例えば具体化の技法）などを教えてあげようとしていました。しかし、ある会社で気づきました。上司や経営者、総務部門などから押し付けられた、と感じている管理職の人達に、つまり「この制度を使おうというモチベーション」が高まっていない人に、ウンチク（技術的ノウハウ）を垂れることは鬱陶しいだけなのだ、ということを実感したのです。

これ以降、技術的なところは、強要するのではなく、あくまで参考事例、という位置づけに変えたのです。管理職というユーザーの立場に立って、アドバイスやノウハウが提供できるようになってから、顧客満足度も上がったのではないかと感じています。

文責：田辺和彦

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