目標に目的や夢、背景をどう表現するか？
目標シートにはスペース的な制約がある。
そのため目標は、無機質で味気ない表現になりがちだ。
例えば「××に起因する入力ミスを３割削減する」という目標を立てた時には、その背景や目的など「志すところ」はイメージできている。しかし数ヵ月たつと目的や背景、志が消えてしまって、やるべき事柄、ノルマとして目標のイメージだけが残る。
上記の例では、きっと「再入力に伴う急な残業をなくす」「お客様に迷惑をかけない」などが本来の目的としてあるのだろう。
忘れないようにする対策としては、２つ考えられる。
① 目標の前の列に「目標設定の背景」を挿入する
② 目標に「目的」を表現する
①は目標シートに工夫をこらす、という方法だ。
②は少し長ったらしくなることを覚悟して、全部表現する、という方法だ。
上記の例で言えば、このようになるのだろう。
「お客様の手間を省けるよう、××に起因する入力ミスを３割削減する」
目標達成のアクションを起こす前に、目的や背景を思い出し、志を取り戻す。
そして心のこもった仕事をする。そうすることで安直な仕事、心のこもらない仕事になることが防げる。そして最終的な目的となる「顧客・ユーザーの満足」や「組織・個人の成長」などが達成される。
■目標管理ヒント集はこちらへ
文責：田辺和彦
360度評価(多面評価)／gdl360.comへのお問い合わせ
360度評価(多面評価)／gdl360.comへのお問い合わせは、お問い合わせフォームより承っております。お気軽にお問い合わせ下さい。
360度評価(多面評価)／gdl360.comへのお問い合わせお問い合わせフォームがご利用になれない場合は、下記のフリーダイアルをご利用ください。
