ノウハウの伝承

組織として、ユーザーや顧客に安定した製品、サービスを提供していくためには、固有のノウハウや専門性を、後輩、後継者に残していかなければなりません。チーム業務を遂行する上で重要な「仕事の方法」や「技能」が後輩や新人に受け継がれていくよう、メンバーの組合せを考えたり、作業分担を変えたりなど工夫をしましょう。