顧客指向は100年以上の歴史 ～三越呉服店の小冊子『小僧読本』～

明治40年三越呉服店の小冊子「小僧読本」に「御宿様本位というは御客様大明神のことなり御客様一大事なり。
御客様の無理を御道理とするにあるなり」とうたわれていたそうである。～ 日本経済新聞2007年1月8日朝刊より。～
顧客指向は100年以上の歴史があるんだな。またそれをうたい、冊子まで配った三越さんは事業が続いているのだな。やっぱり事業、販売にはこの精神が欠かせないのかもしれない。