顧客の価値観を理解する

顧客には、個性があります。
顧客が法人であっても、その法人には、他の法人とは違う価値観を持っています。
例えば品質をすごく優先する顧客、営業担当者の対応力を評価する顧客など、さまざまな個性があります。
顧客と接する仕事を担当する人は、その顧客の価値観をまず知る必要があります。