「お客様に対しては、いつも少しでも付加価値を与えてあげるんだ」ウォルト・ディズニー

いくらクリスマスシーズンに人がたくさん来てくれても、満足しちゃいけない。 お客様に対しては、いつも少しでも付加価値を与えてあげるんだ。 投資の価値はあるよ。 もし人が来なくなってしまったら、また来てもらうためには十倍の費用がかかってしまうのだから。

【ウォルト・ディズニー/ディズニー創業者】

名言ナビゲーター城田真吾さんのメルマガより

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