「メモのポイント　5Ｗ3Ｈ」

1.誰が　who

2.いつ　when

3.どこで　where

4.何を　what

5.なぜ　why

6.どのように　how

7.いくつ　how many

8.いくらで　how much

＊顧客や上司からの指示内容を間違えないために、上記の5Ｗ3Ｈの要点を念頭にメモを取ることを心がけよう。

＊メモを取ったあと、顧客や上司の前で復唱し「勝手な思い込み」がないようにお互いに確認しよう(電話の際にも同じ)。

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