検索結果：キーワード[ 顧客志向 ]

「ホテルオークラ東京　"言葉遣いの基本"」より

基本1　単語止めで話を終わらせない 「これ、会議の資料」などの乱暴な言い方は同...

ビジネスには『アイコンタクト』が大切

相手が気持ちよく話ができるようにするにはどうすればよいでしょうか。 相づちのバリ...

『ディズニーランドの７つのブランディング』

東京ディズニーランドは夢の国、だから「誰もが楽しんで帰ってもらう」という基本コン...

「会社にとって最大の痛手は、お客様を失うことだ」藤沢武夫

会社の財産を失うことは非常に心が痛む。しかし会社にとって最大の痛手は、会社の資産...

『顧客志向』とは

「顧客志向」とは、「顧客に役立つことは何かを追求しそれに応えていこうという姿勢や...

「他店のことを考えるよりも、自分たちの商売に徹するのがうちのやり方です」宗次徳二

他店のことを考えるよりも、自分たちの商売に徹するのがうちのやり方です。 大切なの...

「お客様に対しては、いつも少しでも付加価値を与えてあげるんだ」ウォルト・ディズニー

いくらクリスマスシーズンに人がたくさん来てくれても、満足しちゃいけない。 お客様...

『顧客志向』の大切さ

「顧客の満足度」がサービス業務の成果、サービス業務の成果とは、究極的には「顧客の...

「宗一郎さんは会社が大きくなっても、庶民の視線を忘れなかった」伊東孝紳

宗一郎さんは会社が大きくなっても、庶民の視線を忘れなかった。 それを軽視すること...

「価格だけが競争ではありません」鍵山秀三郎

価格だけが競争ではありません。 もちろん、お客様にとっては安ければ安いほどよいこ...

「最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ」本田健

最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ。 【本田健/執...

「すべての商売は、売りて喜び、買いて喜ぶようにすべし」二宮尊徳

すべての商売は、売りて喜び、買いて喜ぶようにすべし。売りて喜び買いて喜ばざるは道...

「お客様の関心事や悩みを徹底的に知る必要があります」桜井正光

CSの話になるとよく「顧客視点」という言葉が使われま すが、私は「顧客起点」と...

顧客の価値観を理解する

顧客には、個性があります。 顧客が法人であっても、その法人には、他の法人とは違う...

顧客指向は100年以上の歴史 ～三越呉服店の小冊子『小僧読本』～

明治40年三越呉服店の小冊子「小僧読本」に「御宿様本位というは御客様大明神のこと...

「相手の期待に応える。それが一番の楽しみ」ナガオカケンメイ

相手の期待に応える。それが一番の楽しみ。期待のない仕事なら、受けないほうがお互い...